Politique de retour et d'échange
1.Conditions générales
Notre politique de retour et d'échange s'applique à tous les achats effectués sur notre site web. Les demandes de retour peuvent être soumises pour les produits défectueux ou non.
2. Période de retour
Les clients disposent de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour demander un retour ou un échange.
Les produits doivent être neufs, non utilisés et inclure tous les accessoires, étiquettes et emballage d'origine.
3. Méthode de retour et frais
Méthode : Les retours doivent être effectués par courrier.
Étiquette de retour : Une étiquette de retour gratuite sera incluse dans le colis.
Frais de réapprovisionnement : Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.
Remboursements
Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit retourné.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé au moment de l'achat.
Échange de produits
Nous acceptons les échanges de produits défectueux et non défectueux, sous réserve des conditions générales.
Si le produit souhaité n'est pas disponible pour l'échange, vous pouvez :
Recevez un bon d'achat d'une valeur équivalente au produit.
Choisissez un autre produit, avec la différence de prix ajustée.
Articles non retournables ou échangeables
4. Certains produits sont exclus du retour ou de l'échange, tels que :
Articles de toilette.
Produits personnalisés ou sur mesure.
Ces articles seront clairement marqués lors de l'achat.
5. Procédure de retour et d'échange
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client en suivant les instructions sur notre site web. Veuillez fournir les informations suivantes :
Numéro de commande.
Une description détaillée de la raison du retour ou de l'échange.
Changements de politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et d'échange à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et s'appliqueront aux achats effectués après la date de modification.
5.Conditions générales
Cette politique de retour et d'échange est conforme à la loi française et au Code de protection de la consommation.